Ga naar de inhoud
Let op: Om het voor u gemakkelijk te maken, gebruikt deze website cookies. Akkoord Niet oké.
Schrijf.be

Copywriters: wat drijft hen? Waarvan worden ze warm of koud? Neem een kijkje achter de schermen!

Testimonials brengen geld in het laatje.

Gelukzalig staart u naar het computerscherm: het is gelukt. Eindelijk staat die langverwachte en gloednieuwe website online. U valt uw websitebouwer in de armen: feest, champagne, hapjes! De prachtigste teksten, foto's en filmpjes wisselen elkaar af. Zoefzoef, blingbling. Curieuze surfers smullen van het enorme aanbod aan diensten of producten. Uw allerbeste bedoelingen spatten van het scherm.

En dan nu: wachten

Wachten op de felicitaties, de vele bestellingen en kruiwagens vol geld. Kan niet anders, want u beloofde uw lezers de hemel op aarde. U zorgt voor een betere dienstverlening. En hebt net datgene waarnaar uw klant al jaren op zoek is. U doet de lezer watertanden naar dé oplossing voor al zijn noden.

Zuchten en ... wachten

Komen ze niet, die bestellingen? Waarom blijft uw kruiwagen op stal? Waarom nemen prospects geen contact met u op? Snappen ze nu écht niet dat u de oplossing in petto hebt? Of bood u nog te weinig 'zoefzoef' en 'blingbling'?

Die veel te dure websitebouwer mag een niet zo fraai telefoontje verwachten!

Klant heeft het eerste én het laatste woord

Welk element ontbreekt er voor succes? Het woord van iemand anders dan u. Uw klant die aan het woord is in testimonials. Als hij de loftrompet over u steekt, is dat wél geloofwaardig. Want dan gaat het niet over wat u wilt doen, maar over wat u al gedaan hebt. Niet over theorie, maar over praktijk. Over boter bij de vis. 

Wie was er dolgelukkig nadat u hem meer had geboden dan u had beloofd? Uw bestaande klant, natuurlijk. Hij is zo tevreden dat hij met de glimlach aan een testimonial zal meewerken – áls hij er zelf geen werk aan heeft.

Ga vandaag nog voor goud

Mijn advies?

1. Vraag elke week één tevreden klant naar een testimonial (of quote*). Druk hem op het hart dat hem dat maar één telefoontje van tien minuten kost. En dat hij inzage krijgt voor publicatie. 

2. Laat een Schrijf.be-copywriter de klus klaren.

3. Bedank uw klant door een link naar zijn website te leggen voor extra prospects en een extra inkomende link voor Google.

* een sterke oneliner op uw website doet wonderen: "Fantastische samenwerking", "Altijd op tijd" of "Ik slaap nu op beide oren"

 

Eenvoudig schrijven Walden

Eenvoud loont. Even héél kort door de bocht: dat is waarover het boek Walden van Henry David Thoreau gaat.

Thoreau beschrijft hoe hij een tijdlang aan een vijver woonde. Hij hield het simpel. Geen villa met inkomhal, ruime keuken en vijf slaapkamers, maar een zelfgebouwde hut. Brood, vis en bessen als maaltijd, lezen en denken in zijn vrije tijd.

Eenvoudig schrijven

Eenvoud dus. “Simplify, simplify”, spoort Thoreau ons aan. Soms schreeuwt hij het zelfs uit: “Simplicity, simplicity, simplicity!”

De man heeft een punt. Eenvoud loont inderdaad. En nóg meer tijdens het schrijven.

Eenvoud is impact

Gebruikt u moeilijke, complexe woorden in uw tekst? Dan zal uw klant daarover struikelen. Zijn wenkbrauwen fronsen. En de boodschap uiteindelijk niet begrijpen. Zodat u overblijft met een tekst die niets bereikt.

Copywriter John Caples verklaarde dat zo: "Even the best-educated people don't resent simple words. But [simple words] are the only words many people understand."

Wilt u een tekst met impact? En een klant die door het bos de bomen blijft zien? Kies dan voor eenvoudige woorden en zinnen. Keep it simple, stupid. En schrijf teksten die doen doen.

Eenvoud is moeilijk

Iets eenvoudig uitleggen − simpel, niet simplistisch? Niet altijd gemakkelijk bij een complexe boodschap. Toch is dat net wat ik als copywriter doe. Dus hebt u een complexe boodschap die u niet eenvoudig uitgelegd krijgt? Geef me dan een seintje.

Want bij Schrijf.be houden we het simpel. Net als Thoreau.

Social proof

Sommige dingen merk je pas op als ze er niet meer zijn. Zoals een lachband. Bekijk eens zo’n 'best grappige' sitcom zonder ingeblikte publieksreacties. Ontnuchterend, niet?

De mens is een sociaal dier – en de lachband buit dat meesterlijk uit. Horen we anderen het uitproesten? Dan schateren we vrolijk met hen mee. Ook als er eigenlijk niet zoveel te lachen valt.

Het gelijk van de kudde

Social proof heet dat. In het Nederlands: sociale bewijskracht. Of – minder eerbiedig – kuddegedrag. De laatste jaren een hippe term bij marketeers. Nochtans zit het al heel lang in de gereedschapskist van menig copywriter:

  • "Het meest verkochte wasmiddel in de Benelux!"
  • "Meer dan 10.000 klanten gingen u al voor!"

Sterke argumenten? Eigenlijk niet. Want heel veel mensen kunnen zich tegelijk vergissen. Maar onze drang om het voorbeeld van de massa te volgen, is sterker dan om het even welke tegenwerping van ons verstand. En dus steekt het 'gelijk van het getal' in heel wat verkoopteksten de kop op.

Social proof is onweerstaanbaar …

Helemaal mooi wordt het als je sociale bewijskracht koppelt aan schaarste:

  • "Opgelet, er zijn nog maar een paar plaatsen beschikbaar!"

Door heel veel mensen gewild en maar voor een handvol weggelegd? Dat moeten we hebben. Zo zit ons brein nu eenmaal in elkaar. Succesvolle websites doen er hun voordeel mee. "Op dit moment door 76 mensen bekeken", zeggen ze over die hotelkamer in Rome. En: "Nog maar 1 exemplaar beschikbaar!" over dat populaire kookboek.

… maar kijk toch maar uit

Social proof is niet altijd het meest aangewezen marketinginstrument. Laat het bijvoorbeeld achterwege wanneer:

  • u overduidelijk boven uw gewicht bokst. Hebt u twaalf volgers op Facebook? Een goed begin, maar wacht nog maar even met die socialmedia-counter op uw website.
  • uw prospects net op zoek zijn naar exclusiviteit. "Het meest gedragen zomerjurkje van 2018" is bijvoorbeeld géén goede slogan.
  • uw prospects zich misschien niet identificeren met uw klanten. Pakt u op uw website uit met de logo’s van multinationals? Dan denkt een kmo’er: duidelijk niets voor mij – en verdwijnt voor altijd.

Nog een laatste tip: uit onderzoek blijkt dat negatieve social proof niet werkt. Hardrijders proberen af te schrikken met het bord: "Vorige maand werden hier 75 mensen geflitst wegens overdreven snelheid"? De kans is groot dat mensen sneller gaan rijden om bij die 75 te horen.

Want zo zitten wij mensen in elkaar: vaak irrationeel en soms gewoon … lachwekkend.

Is uw website SEO-proof? Goed. Maar er zijn nog onlineteksten die u zoekmachinevriendelijk kunt maken. Dacht u bijvoorbeeld al aan de profieltekst op uw LinkedIn-bedrijfspagina? 


Op uw LinkedIn-bedrijfspagina mag u in de sectie 'About us' uw organisatie voorstellen.
Voorzie uw profieltekst van trefwoorden waarop (potentiële) klanten u zoeken!

Profieltekst LinkedIn

 

Wat zijn de drie vaakst voorkomende fouten? En hoe zet u ze recht?

LinkedIn-bedrijfspagina – fout 1: geen profieltekst plaatsen

U zou ervan versteld staan hoeveel organisaties zich niet voorstellen op hun LinkedIn-bedrijfspagina. Of niet verder komen dan 'uitzendkantoor', 'verzekeraar' of 'leverancier van bureaumateriaal'. Zonde.

LinkedIn biedt u gratis plaats voor een promopraatje dat uw Google-ranking kan bevorderen. Grijp die kans en vul het kader onder 'Company Description’ dus in.

LinkedIn-bedrijfspagina – fout 2: saaie profieltekst plaatsen

Veel bedrijven nemen de 'about us' te letterlijk. 'Wij bestaan al sinds 1985.' 'Wij hebben 130 medewerkers.' 'Wij zitten verspreid over 12 kantoren in België.' Dat druist in tegen de egotest. En biedt weinig kans om uw trefwoorden te verwerken.

Kijk naar uw LinkedIn-bedrijfspagina door de bril van de klant. Welke problemen lost u op? En hoe wordt hij daarvan beter? Kortom: schrijf een wervende tekst waarin u relevante keywords verwerkt.

LinkedIn-bedrijfspagina – fout 3: Engelse profieltekst plaatsen

Sommige organisaties lijken ervan overtuigd dat Engels chic staat op hun LinkedIn-bedrijfspagina. Dat is oké als u de internationale toer opgaat. Maar minder oké als u de Nederlandse taalgrens niet overschrijdt en dat ook niet van plan bent. Met een Engelse tekst neemt u afstand van uw lezer en laat u Nederlandse zoekwoorden links liggen.

Mijn richtlijn? Als uw website in het Nederlands is geschreven, schrijf dan uw LinkedIn-bedrijfspagina in diezelfde taal.

 

Waarin bent u goed?
In de 'About us'-sectie kunt u ook uw specialiteiten aangeven. Bij ons staat daar bijvoorbeeld 'copywriting', 'vertaling' en 'contentmarketing'. De Google-zoekrobot heeft oog voor en oren naar zulke termen. Aanvinken, dus!

 

  • Geschreven door
  • op
  • in de Categorie: Schrijf.tip

e-mail schrijvenSchrijft u een e-mail? Val met de deur in huis. En hou het kort. Maar hoe weet u dat u geen overbodige info geeft?

Eenvoudig: stel u voor dat u bij een zebrapad naast uw mailontvanger wacht tot het Ampelmännchen groen kleurt. Dat kan een minuut duren of een seconde – u hebt geen idee. Maar uw weet wel dat jullie wegen aan de overkant scheiden. Wat zegt u dán tegen uw gesprekspartner? Alleen het hoogstnoodzakelijke. En het belangrijkste eerst. 

Zit die Ampel-versie in uw hoofd? Schrijf ze dan neer. En verander er niets meer aan, want dat wordt uw mail. En díé wordt gelezen, omdat ... er bijna niets te lezen valt. Lekker makkelijk voor uw luie lezer!

Eigen lof stinkt. Neem daarom niet voortdurend zélf het woord op uw 'over ons'-pagina. Wat dacht u ervan om uw klanten een stem te geven? Zo schiet uw geloofwaardigheid meteen de hoogte in.

over ons-paginaDie klantenstem laat u op drie manieren weerklinken:
1. quote – kort compliment
2. testimonial – getuigenis waarin een klant vertelt waarom hij voor u kiest
3. casestudy – praktijkvoorbeeld waarin u de probleemstelling, oplossing en resultaten voor de klant beschrijft

Aan de slag

Trek snel uw klantenschuif open en vraag wie wil meewerken. Wedden dat het er meer zijn dan u denkt? Want voor hen is een vermelding op uw site mooi meegenomen als reclame.

Bereid uw vragen voor en giet de input in een authentiek verhaal. Klaar? Maak een sectie met klantverhalen in uw 'over ons'-rubriek. Of zet ze elders op uw site en link ernaar vanuit 'over ons'.
 

Tips voor 'over ons'-paginaEen 'over ons'-pagina schrijven is niet gemakkelijk. Hoe zorgt u ervoor dat het geen verhaal wordt van 'ikke ikke ikke en de rest kan stikken'? Door uw woorden te wikken en te wegen.


Drie tips:

1. Wees bescheiden

Het is moeilijk bescheiden te blijven. Toch bent u het maar beter. Want snoeverige superlatieven als 'de beste' en 'de grootste' jagen lezers weg. Beschrijvingen als 'toonaangevend' en 'marktleider' mogen dan weer wel – als ze kloppen, tenminste.

2. Spring eruit

'Jong en dynamisch', 'jarenlange ervaring', 'advies op maat', … Nietszeggende clichés die uw lezer de kriebels bezorgen. Vertel concreet wat u beter doet dan concurrenten. Zoals Schrijf.be zich onderscheidt door drietrapscontrole voor uw gemoedsrust.

3. Doe normaal

Hijs u niet in een formeel jasje van ouderwetse woorden (steeds, omtrent, eveneens, …) en ellenlange zinnen. Spreektaal is oké (altijd, over, ook, …), net als korte constructies – ja, zelfs met een voegwoord aan het begin van de zin.

 

Laat de 'over ons' niet te veel over u gaan
Op de pagina 'over ons' vervalt u van nature in 'wij-zinnen'. En dat mag niet volgens de ego-scan. Draai dus uw constructies om: 'Wij schrijven overtuigende teksten’ wordt 'U scoort met overtuigende teksten'.

Niets krijgt een mens zo stil als de vraag: is het nu geüpdatet of ge-updatet?
Dat bleek tijdens de befaamde 'Winkelkarquiz' van Iedereen Beroemd. Het quizduo en hun achterban zaten met de handen in het haar voor ze weifelend 'pak maar het eerste' fluisterden.

Ze hadden nog gelijk ook! Want geüpdatet is de juiste spelling. Maar waarom?

Geüpdate of ge-update? Wat is juist?

Koppelteken of trema?

Een koppelteken (-) of een trema (¨) gebruikt u alleen bij klinkerbotsing.
Bijvoorbeeld bij vanille-ijs of ruïne.

  • U kiest voor een koppelteken bij samenstellingen. Denk maar aan zee-egel of auto-ongeluk.
  • U kiest voor een trema bij afleidingen – een woord met voor- of achtervoegsels dus. Bijvoorbeeld archaïsch, beïnvloeden of … geüpdatet!

Nog altijd (koppel)tekenen van trema-angst? Roep er een tekstexpert bij!

Geüpdatet of ge-updatet? Simpel!

Zo, weer een weetje om mee uit te pakken bij uw collega’s. En een richtlijn voor foutloze communicatie. Vertoont u nog altijd (koppel)tekenen van trema-angst? Roep er een tekstexpert bij!