Ga naar de inhoud
Let op: Om het voor u gemakkelijk te maken, gebruikt deze website cookies. Akkoord Niet oké.
Schrijf.be

Copywriters: wat drijft hen? Waarvan worden ze warm of koud? Neem een kijkje achter de schermen!

  • Geschreven door
  • op
  • in de Categorie: Pluimpjes

Schrijven vanuit briefingSome days just suck. "Ik vind je tekst niet goed." Een klant vindt zich maar niet in de copy waarin een Schrijfbe'er zijn ziel legde. Terwijl die – soms hardop – denkt: meneer, mevrouw, vraag het eerst eens aan de échte klant: uw lezer.

Sommige dagen zuigen dus. Maar andere dagen rocken. Dagen waarop je merkt waartoe een tekstbureau als Schrijf.be in staat is. Wat er gebeurt als meerdere taalatleten zich buigen over eenzelfde brontekst. En ze daarbij ieder een andere insteek en een eigen stijl hanteren. En waarbij elk resultaat uiteraard nog door de vaardige vingers van kwal en eind glijdt.

Zodat het caleidoscopisch resultaat de prospect overtuigt. Omdat die bij Schrijf.be de luxe heeft om díé copywriter te selecteren die hem het beste ligt. Dan rockt zijn dag – en die van ons.

Welke versie kiest u?

Taal is een prachtig dingVandaag is het gedichtendag. Als copywriter ben ik elke seconde van elke dag met taal bezig. Zinnen neerpoten die samen een krachtig verhaal vormen. Doorspekt met uitdrukkingen die tot de verbeelding spreken.

Een plezier om te doen, echt waar. Maar mijn tekst blijft in een redactioneel jasje zitten. En dat is helemaal oké. Al ben ik soms, heel soms, stikjaloers.
Op die woordkunstenaars die met hun taalwerkjes het binnenste van mijn ziel raken.

Lees even mee.

Poëzie

Herman de Coninck schrijft in zijn Met een klank van hobo (1980) deze parel.

Verlanglijstje
Geef mij Nescio en Tsjechov, oude boeken.
Geef mij na mijn zoveelste kale reis
iemand die mijn twee haren uittrekt
en glimlachend zegt: je wordt grijs.
Geef mij alles en zeg: het is niets.

Geef mij niets en zeg: dat is alles.
Geef mij mezelf, geef mij jou.
Ik heb gezocht naar wist ik maar wat.
Geef mij nu eindelijk
wat ik altijd al had.

Muziek

Wat is er mooier dan wollige woorden op een ravissant ritme?
Bart Peeters voert me mee in zijn 'Kanonbal'.

Ik voel dat er nog iets in mijn mond
naar jou smaakt.
Ik voel dat er nog iets dat je zei
me kwaad maakt.
Ik vrees dat er nog niets echt op wijst
dat we erover zijn.

Ik voel dat er nog iets van jou door
me heen spookt.
Een herinnering aan soms maar een woord
me oppookt.
Ik vrees dat er nog niets echt op wijst
dat we erover zijn.

Van een steen kan je leren vliegen.
Liefde leert je liegen.
Leven leert je doodgaan.
Maar je vliegt in vrije val
als je leeft als een kanonbal.

Literatuur

Peter Terrin is een meester in het bedenken van … meesterlijke zinnen.
In Monte Carlo raakt hij me onder meer met:

"Een vogel in zweefvlucht trekt zijn aandacht, hoog tegen de hemel maakt hij steeds opnieuw rondjes, glijdt hij met de luchtstroom mee en keert zich er weer tegenin, als naait hij met zijn scherpe snavel lus na lus een onzichtbare scheur in de luchtlagen."


En welke taalstukjes voeren ú naar de zevende hemel?
Laat ons meegenieten en post ze hieronder.

  • Geschreven door
  • op
  • in de Categorie: Pluimpjes

Het einde van 2017 nadert. Weer 365 dagen om op terug te blikken. Met weemoed. Maar evengoed met trots! Want ook in 2017 persten wij bij Schrijf.be een massa leuke blogs, interviews, tips, ... uit onze pen. Zonde om die zomaar op zolder te laten verkommeren. Daarom zet iedere Schrijfbe'er zijn drie favorieten van 2017 voor u op een rijtje. Als toemaatje krijgt u er telkens zijn of haar lievelingslinkje bij.

Drié favorieten? Nee, verdorie: acht heb ik er. En om hen over dezelfde kam te scheren, staat iedereen eens bovenaan en onderaan. Want een middelmatige copywriter bij Schrijf.be? Dat is een contradictio in terminis.

Rihanna laat haar fans in de steek op Pukkelpop, Justin Bieber vergeet zijn eigen lyrics en Kanye West lijkt definitief het noorden kwijt (nomen est omen zeker?). Misschien moeten we onze muziek maar niet meer zo ver gaan zoeken. De echte kunstenaars staan vlak onder onze neus. 

Deze nieuwe Nederlandstalige bands kleuren mijn muzieklandschap. Met dichterlijke teksten waaraan zelfs mijn armhaar een staande ovatie geeft. Kippenvel.

Mystieke verzen van Bazart

België draaide zijn volumeknop collectief een tintje harder toen we Bazart voor het eerst hoorden. Mysterieuze indiehits, een 'r' die door merg een been rolt en poëtische lyrics die in uw hoofd blijven malen – zonder dat u het erg vindt. Mijn buurjongen heeft groot gelijk dat hij deze voor de hele straat meekweelt.

Zeg m'n naam en ik blijf
Maar als ik rond mij kijk
Het is het niet waard
Het is het niet waard

Is er plaats voor mij
In verleden tijd
Zou het zonder mij
Niet veel beter zijn

Meer lezen?
Liever luisteren?

Romantische rijm van Ertebrekers

Ik smijt spontaan mijn heupen in de strijd en wieg mee op de golven van de zji. Onverstaanbaar dat West-Vlaams, mompelt u? Zie het licht. Want achter die sappige klanken schuilt een nog sappigere tekst.

Veel wind, waai mie maar uit
Sensatie van gevoel en gelut
De zonne skint overdag nogal brut
Maar ti de nacht die z'n ogen slut

Meer lezen?
Liever luisteren?

Filosofische dichtkunst van Tourist leMC

Een paar jaar geleden zette Tourist leMC mijn ideeën over Vlaamse muziek op zijn kop. Wereldse sound. Hemelse Antwerpse teksten (hier met AN-facelift).

Ge hebt iets nodig om te kaderen
Om alle bonheur of malchance te kunnen plaatsen
Om u een te kunnen voelen met de generatie
voor kracht om de bladzijde om te draaien
En we weten dat de tijd dringt
dus ik sla de snaar aan en zet hem even stil
Antwoorden heb ik niet – alleen m'n lied
Tot in de ziel van de wereld met woord en melodie

Meer lezen?
Liever luisteren?

Ode aan het Vlaamse woord

Pure poëzie, lijkt het. Ik luister vol bewondering. Wat zeg ik: mijn mond valt ervan open! Tenzij ik aan het meezingen ben natuurlijk. 


Welke Nederlandstalige teksten aanbidt u?

Breng uw lofzang in de comments.

Vlaamse songteksten? Da's vaak pure poëzie

 

Er was eens een vlinder. Hij vloog voorbij een bijenkorf. Tekster leert kinderen goede teksten schrijven 
Een bij kwam naar buiten.
"Hallo, wil je wat honing?" vroeg de bij.
"Graag", zei de vlinder.
En de bij ging naar binnen en kwam terug met een pot honing.
"Dank je wel", zei de vlinder en hij vloog naar huis en smulde alle honing op.


Nee, dit tekstje stuurden we niet naar een klant. Het is het eerste verhaal van mijn zevenjarige dochter. Ik kan niet anders dan trots zijn dat ze dat uit haar pen perste. Zelf is ze niet tevreden. Het is te kort. En komt niet overeen met wat er in haar hoofd afspeelde. Wat liep er mis?

Leren schrijven

Ik denk terug aan míjn eerste verhaaltjes: opstellen. Mijn klasgenootjes zuchtten en kreunden. Ik was er dol op. Leerde de leerkracht ons echt schrijven? Eigenlijk niet. Ik had gewoon geluk dat het in mijn vingers zat. En mijn dochter? Die schrijft op school woordpakketten, geen tekstjes. Dus geef ík haar schrijftips. Maar niet iedereen heeft een mama die graag schrijft. Hoe leren die kinderen dan goede teksten schrijven?

Pen verloren!

Renske Bouwer, Monica Koster en Huub Van den Bergh, onderzoekers van de Universiteit Utrecht, vroegen zich dat ook af. Want wetenschappelijk onderzoek toonde in 2013 al aan dat maar een derde van de Nederlandse leerlingen zich op het einde van de basisschool schriftelijk goed kan uiten. En dat wordt er niet beter op. Want leerkrachten van het hoger onderwijs klagen dat de studenten het Nederlands niet goed beheersen. Het probleem? De nadruk ligt te veel op lezen, woordenschat en spelling. Terwijl schrijven óók belangrijk is. Zeker in dit tijdperk van e-mails, Facebook, internetfora, …

En toen was er Tekster

Bouwer, Koster en Van den Bergh begrepen dat kinderen al vroeg moeten leren hoe ze goede teksten schrijven. Daarom ontwikkelden ze de lesmethode Tekster. Drie dieren begeleiden de kinderen door een doeltreffend schrijfproces: VOS (vierde leerjaar), DODO (vijfde leerjaar) en EKSTER (zesde leerjaar). Elke letter staat voor de volgende stap in het schrijfproces:

  • VOS = Verzinnen, Ordenen, Schrijven
  • DODO = Denken, Ordenen, Doen, Overlezen
  • EKSTER = Eerst nadenken, Kiezen, Schrijven, Teruglezen, Evalueren, Reviseren

Eigenlijk lijkt het schrijfproces sterk op dat van een professionele tekstschrijver. De focus ligt niet meer op foutloos schrijven, maar op góéd schrijven. En op omgaan met feedback, want de leerlingen lezen elkaars teksten na en geven tips. En dat vinden ze leuk!

Tekster wérkt

De leerlingen krijgen een werkboek – gedrukt of digitaal – met 20 lessen en leuke schrijfopdrachten. Tekster vergeet ook de leerkrachten niet: met een handleiding en dvd met aanvullend filmmateriaal zetten ze de leerlingen al in 10 minuten aan het werk. Tekster zorgt dus niet voor meer werk. Wél voor resultaat: tijdens de testperiode was het schrijfniveau van ongeveer 3000 leerlingen al met 1,5 leerjaar gestegen in 4 maanden.

Hopelijk vindt deze lesmethode snel haar weg naar Vlaanderen. Dan leren onze kinderen ook goede teksten schrijven.

  • Geschreven door
  • op
  • in de Categorie: Pluimpjes

FotofabriekWaarom geraken u en ik hopeloos gefrustreerd van zoveel klantendiensten? Omdat ze niet luisteren, met standaardoplossingen komen aandraven of de hete aardappel doorschuiven. En omdat ze zich verschuilen achter een taal die ambtelijk, afstandelijk en onpersoonlijk is.

Eenvoudige verademing

Wat een verademing is het als je fotoboek verkeerd geleverd wordt.

Verkéérd? Jawel, hoor, omdat de briefwisseling die erop volgt, puik is. Een staaltje van hoe een mens van één bedrijf een mens van een ander bedrijf helpt - in doodgewone taal zonder overbodige franjes. (Alleen die 'Beste Wim' hoefde nu ook weer niet ...)

Daarom gaat mijn welgemeende dank richting Fotofabriek: voor zijn heldere communicatie zonder franjes. En voor de manier waarop zijn medewerkers een blundertje zonder omhaal rechtzetten:

  • Hallo
    Ik kreeg net het bestelde fotoboek aan.
    Alleen: de kaft is niet in linnen, maar in gewoon standaard plastic (zie bijlage) – ondanks de ‘oké’ op uw ‘Goedgekeurd’-kaartje. Wat nu?
    Mvg
    Wim Van Rompuy
     
  • Beste Wim
    Bedankt voor uw e-mail. Onze welgemeende excuses dat het fotoboek niet goed is aangekomen. We hebben het direct uitgezocht, en we zien dat er iets niet goed is gegaan in ons systeem. Hierdoor is de omslag niet met linnen gemaakt. Sorry!
    We willen u graag voorzien van een goed fotoboek, de kosten zijn voor onze rekening.
    Had u nog aanpassingen willen maken in het boek?  Dan willen we daar gelegenheid voor geven.
    We horen graag van u.
    Met vriendelijke groet,
    Ageeth Roelofs
    Fotofabriek klantenservice
     
  • Hallo
    Ik dank u voor uw snelle en concrete antwoord.
    En ben zeer te spreken over uw voorstel.
    Het fotoboek mag in productie gaan zoals het er nu uitziet – zonder aanpassingen.
    Bedankt!
    Met vriendelijke groeten
    Wim Van Rompuy
     
  • Beste Wim,
    Bedankt voor uw reactie.
    Fijn dat we het op deze manier mogen oplossen.
    We gaan het fotoboek opnieuw in productie nemen.
    U krijgt bericht als we het versturen.
    Met vriendelijke groet,
    Marieke de Vries
    Fotofabriek klantenservice
  • Geschreven door
  • op
  • in de Categorie: Pluimpjes

One Wheel: ninebotEmpathie: dé eigenschap die een Schrijfbe'er typeert. Zodat hij zich inleeft in zijn lezer. Ultieme voordelen aandraagt die hem bekoren. In een taal die de zijne is.

Hoe dat er dan 'in het echt' uitziet? Delfine deed het onlangs voor in een nieuwsbrief voor One Wheel. Met een tekst die niet sputtert, maar spettert. En die past als een handschoen bij het productimago. Met een nerveuze maar niet-enerverende schrijfstijl, en een plastische woordkeuze. Geniet mee!

FAQ-awardsDe rubriek 'veelgestelde vragen' is als een EHBO-kit voor uw website: Eerste Hulp Bij Onwetendheden. Eerste Hulp, omdat de vraag-antwoordstructuur en meteen geruststelt. Zijn de meest prangende vragen uit de weg geruimd? Dan verkent uw klant op zijn gemak de rest van uw site.

De mooiste, slimste, interessantste, …

Ik harkte een aantal voorbeeldige FAQ's bij elkaar. Steal with pride:

  1. IKEA plaatst de tien ‘meest gestelde veelgestelde vragen’ netjes bovenaan. De massa vraagtekens wordt getemd door de heldere categorieën, waar telkens een herkenbaar icoontje bij staat. En verschillende antwoorden linken door naar een pagina met meer info – volgens de regels van de kunst!
  2. Mobile Vikings toont de meest gestelde vragen meteen op de homepage. Klikt u door? Dan krijgt u een overzicht per categorie. En korte, eenvoudige vragen.
  3. Alpro werkt met een zoekfunctie voor vragen. Typ gewoon uw trefwoord in. (Tip voor Alpro: zorg dat er bij de populaire trefwoorden, zoals ‘alpro invriezen’, ook een antwoord staat.)
  4. Bij bol.com dient Billie u van antwoord, de virtuele assistent. Begrijpt hij uw vraag niet, of neemt u de info liever zelf door? Dan vindt u elke kwestie snel terug in het overzicht. Bij elke categorie wijst een koddig, bol mannetje u de weg.
  5. Voor bpost is eenvoud troef. Dankzij het doorgedreven uitklapmenu hoeft u nauwelijks te scrollen: per vraag klikt u verder op een deelvraag. Zo ontrolt uw antwoord zich stap voor stap.

 

Doccle krijgt van ons een eervolle vermelding - mét felicitaties van de jury. Voor de zoekfunctie bij de veelgestelde vragen. De Prezi-voorstellingen als extra visuele ondersteuning. En de uitgesproken aandacht voor wat gebruikers zich écht afvragen - getuige de grote openheid voor feedback via chat, e-mail en sociale media. 

 

Zelf nog straffe ideeën of voorbeelden? Of opmerkingen over mijn bloemlezing? Het commentaarveld hieronder popelt van ongeduld.

En wilt u nog meer profijt halen uit veelgestelde vragen? Ontdek dan hier hoe u ze slim gebruikt.

Af en toe ontdek ik copy waarvan ik ga smakken. 

Onlangs stootte ik zo op de Engelse website van het nagellakmerk OPI. 

Voor de wintercollectie – volledig in het thema Venetië – gingen hun copywriters all the way. 

Ze zetten gretig hun nagels in het Italiaanse motief. En bedachten elke kleur met een guitige productnaam en eenvoudige baseline. 

 

placeholder

 

Storytelling op microniveau 

Resultaat? Elk lakje heeft zijn eigen verhaal. Om van weg te dromen ... 

Want geeft u mij de keuze tussen nagellak die aan prosecco doet denken en een versie die droogweg 'crèmekleur' vermeldt? Dan graaien deze vingers gulzig naar de sprankelende copy. Wees daar maar zeker van! 

Nu ben ik benieuwd: voor welke copy gaat u genadeloos overstag?

Post hieronder uw favorieten. Ik kijk er alvast smakkend naar uit!

Onlangs kreeg ik een onverwacht sms'je: 

Sms-marketing door het Rode Kruis.

Instant schuldgevoel: iemand heeft mijn bloed nodig! WAT DOE IK HIER NOG?

Slim, sms-marketing!

Nadat ik was gekalmeerd, dacht ik: slim van het Rode Kruis, zo op mijn schuldgevoel inspelen.

En toen kreeg ik nog een sms: 

Het Rode Kruis doet aan sms-marketing.

En toen dacht ik: niet overdrijven, hè. Maar ondertussen keek ik toch alweer in mijn agenda wanneer ik nog eens kon langsgaan. En was mijn interesse gewekt: sms-marketing, hoe doe je dat eigenlijk goed

Slimme sms-marketing

Deze infographic van Inc. geeft alvast een aanzet met acht tips. En wat blijkt? Het Rode Kruis scoort goed, maar er is ook nog ruimte voor verbetering. De Inc.-geboden:  

1. Maak duidelijk wat de bedoeling is.

De sms komt van een onbekend nummer, dus is het handig als ik meteen weet van wie het is. Dat doet het Rode Kruis voortreffelijk. Met de intro 'Beste donor' weet ik dat ik niet per ongeluk een pizza bestelde of binnenkort korting krijg bij de kapper. 

2. Vraag toestemming voor sms-marketing.

Ik herinner mij niet dat ik ooit zei: "Please, stuur mij berichten!" Maar het kán wel dat ik het vakje 'Stuur mij geen sms'en' vergat aan te vinken. Het voordeel van de twijfel, dus. 

3. Verzend maximaal 2 tot 4 sms'en per maand. 

Gemiddeld komt het er wel op neer, maar toch: twee sms'en in twee uur? Beter gespreide sms-marketing heeft ook veel meer effect. Want over een week ben ik die eerste sms alweer vergeten. Dus krijg ik dan die tweede? Dan denk ik: dju, ja, ik moet écht eens gaan.  

4. Voeg een disclaimer toe. 

Hier had ik zelf nog niet aan gedacht. Ik ging ervan uit dat deze sms-dienst gratis was ... Dat is toch zo, hé? 

5. Toon de uitgang. 

Stel dat ik deze sms'en niet meer wil. Hoe raak ik er dan van af? Ik heb geen flauw idee. 

6. Stuur op normale uren. 

Om 3 uur 's nachts had ik inderdaad iets minder plichtsgetrouw gereageerd. Dus goed gedaan, Rode Kruis!

7. Gebruik heldere taal in uw sms-marketing. 

Noch 'ambtenarees', noch typische sms-afkortingen: top! 

8. Bied meerwaarde. 

Dit is een moeilijke. Want bloed geven, doe ik niet voor de return on investment. Maar de sms-marketing van het Rode Kruis kan ook op een andere manier meerwaarde bieden. Bijvoorbeeld door sms-abonnees eerst op de hoogte te brengen van acties, voor die op de website verschijnen. 

Tips voor de sms-marketing van het Rode Kruis

Samengevat: welke tips haalt het Rode Kruis hieruit voor zijn sms-marketing?

  • Spreid de berichten meer: tot één bericht per één tot twee weken. 
  • Vermeld in de eerste sms dat de dienst gratis is, en hoe de abonnee zich kan uitschrijven.
  • Bied de lezer meerwaarde

Hoe dat precies moet, die 'meerwaarde'? Schrijf.be wil wel een paar ideeën uitdenken! 

En dan ga ik nu eens bellen, want het Rode Kruis heeft mijn bloed nodig.