Enkele jaren geleden schreef ik de website van een klant. In zijn nopjes met het resultaat, vroeg hij of ik hem ‘even uit de nood kon helpen’ met zijn webhost. Zijn contactpersoon was Jan Peeters, die enkele technische instellingen zou aanpassen.
Geen probleem. Dat varkentje zou ik wel even wassen. Dacht ik. Want mijn vraag via e-mail genereerde dit kafkaëske antwoord:

Beste Wim,
Helaas werkt Jan Peeters niet meer bij ons!
Wij beheren de DNS server voor al onze klanten.
Dus dit is een weiziging die wij niet doen, en op de helpdesk niet kunnen doen.
Wanneer u het idee heeft dat we dit wel doen, neem dan contact op met uw account manager.
Heeft u geen account manager dan is vrijwel zeker dat we dit niet doen.
Hopelijk heb ik u voldoende geinformeerd,
mvg, HelpdeskTeam