Paniek bij GOCA, de groepering van erkende ondernemingen voor autokeuring en rijbewijs. Want vorig jaar slaagde maar 46% van de aspirant-chauffeurs voor zijn theoretisch rijexamen.
Meer begrijpen is beter presteren
De oplossing? Eenvoudigere taal hanteren. Het blijkt dat veel mensen de vragen niet begrijpen of ze verkeerd interpreteren. Dat verwondert me niet. Zelfs als native speaker moest ik soms vragen herlezen. En ondertussen zie je die groene balk gevaarlijk kleiner worden …
Een mooie dag voor copywriters
GOCA verandert nu bijvoorbeeld ‘Welk toebehoren wordt gebruikt om een wiel te vervangen’ naar ‘Hoe vervang je een wiel’. Dit is een mooie dag voor copywriters overal te lande. Wij juichen om zo veel gezond verstand, en wisten al veel langer dat een eenvoudig geformuleerde boodschap veel beter werkt. KISS, of ‘keep it simple, stupid‘ noemen we dat.
Nu de theorie nog …
Mijn tip? Trek de lijn door, en herschrijf ook de theorie. Want die is ook vreselijk ingewikkeld geschreven, terwijl het zo veel eenvoudiger kan. Ik neem die teksten met plezier onder handen. En denk daarbij zeker aan al die beklagenswaardige jongeren die uit het hoofd leren dat het deel van de openbare weg dat aan het verkeer van voertuigen van geregelde diensten voor gemeenschappelijk vervoer is voorbehouden door middel van wegmarkeringen en waarvan het begin is aangeduid door het verkeersbord F1 een bijzonder overrijdbare bedding is.
Of vind jij dat iedereen zo’n kurkdroge-theorie-worstelmatch verdient?
Er zit wel vaker reclame rond de Metro.
Logisch, voor een gratis krant die haar inkomsten ergens vandaan moet halen.
Verstoorde krantenvolgorde
Reclame voor auto’s, kwaliteitsvlees en medische experimenten: ik heb geleerd erover te lezen. Maar deze reclame sprak me aan. Voor het eerst in de geschiedenis van mijn treinverkeer draaide ik de krant éérst om, en bekeek ik de advertentie uitgebreid. Ik pluisde zelfs alle details over de verschillende modellen van vouwfietsjes uit.
Pas daarna vouwde ik de krant open. Dat duurde eventjes, want ik had wanten aan.
Grappig, want dat zette hun slogan binnenin nog meer kracht bij:
‘Hem openvouwen gaat sneller dan deze krant openslaan’
Dat geloof ik zéker. Ik zou naar de Schrijf.be-kantoren kunnen hink-stap-springen.
Zo dicht liggen ze bij het station van Mechelen.
Maar toch denk ik: ‘Ik moetzo’n fietsje hebben!’
Boenkerop
Reclame die werkt dus. En waarom? Ze zitten er boenk op.
De cover kaapt mijn nieuwsgierigheid. De tweede pagina spreekt me persoonlijk aan. En de laatste pagina belooft een fiets in elke prijsklasse. Ik moet hem hebben!
Denk aan de doelgroep
Maar weet je wat ik het slimste aan heel de campagne vind?
Dat ze de doelgroep zo goed kennen.
Want wie koopt een plooifiets? Pendelaars.
En wie leest de Metro? Juist ja, pendelaars!
Had ik dat maar bedacht
Conclusie: deze reclame is zo leuk, dat ik hem zélf had willen bedenken.
Geef jij mij die kans?
Onlangs liet ik mijn gsm, een HTC One V, herstellen. Een koerier kwam hem halen op kantoor (“Amai, zo veel art deco, jong!”) en bracht hem een week later netjes terug.
Guess who’s back?
En hoe! Mijn toestel was verpakt als een cadeautje. Inclusief tof tekstje: I’m back.
HTC investeert véél minder in marketing dan Apple of Samsung, maar dit doet het bijzonder knap. En efficiënt! Want wie krijgt zo’n pakje? Een klant die problemen had met zijn smartphone, én op de koop toe een tijdje zonder zat.
Ergernissen die je meteen vergeet, als je dit ‘geschenk’ in handen krijgt. Op voorwaarde dat je toestel dan ook écht hersteld is! (Excuseer, die frustratie mag ik niet op de marketeers van HTC afreageren.)
People buy people
HTC past nog een marketingles uitstekend toe: people buy people. Mensen vertrouwen een bedrijf niet rechtstreeks. Ze vertrouwen eerst de mensen die er werken. Dan pas kopen ze een product. Dáárom geeft u uw bedrijf een gezicht. Hier is het onze.
HTC doet het met een kaartje:
See what they did there? Mijn toestel is getest door Pia. Rationeel bekeken natuurlijk totaal irrelevant, als mijn toestel maar gemaakt is. Maar door – handgeschreven! – een voornaam in te vullen, maakt HTC duidelijk dat een echte persoon mijn toestel heeft onderzocht.
Heb uw klanten lief
Nóg een reden waarom HTC lof verdient? Een nieuwe klant binnenhalen, kost tot tien keer meer dan een bestaande klant doen herbestellen. Investeren in je huidige klanten is dus de boodschap. Zeker als je minder slagkrachtig bent dan je concurrenten.
Alleen bij HTC?
Speelt alleen HTC dit (marketing)spel zo mooi volgens de regels van de kunst? Ik weet het niet. Maar u misschien wel. Liet u onlangs uw gsm of smartphone herstellen? Laat me dan weten hoe dat ging in een reactie hieronder.
Het einde van het handschrift? Over my dead body! Dus is mijn dag goed, als ik bondgenoten ontmoet. Zoals de jongens van Google, die handgeschreven zoekopdrachten mogelijk maakten.
Gisteren ontdekte ik nóg strijdmakkers: Pete en Max. Zij ontwikkelden een 3D-pen waarmee je woorden (en voorwerpen) uit de lucht tovert. Wauw! Supercool! Zeg nog eens dat woorden niet tastbaar zijn!
Redding nabij
Deze uitvinding moet het handschrift opnieuw hip maken. We zijn gered, we zijn gered! Ik stel voor dat Hollywood een steentje bijdraagt. Tijd voor een nieuwe romantische komedie waarin de man níét aanbelt met een postertje. Nee, vanaf nu houdt hij zijn eigen, handgeschreven 3D-’I love you’ in de handen. Welke vrouw kan daaraan weerstaan?
En zo is het voortbestaan van het handschrift verzekerd. Eind goed, al goed.
Het gebeurt niet vaak dat ik op mijn stappen terugkeer,
om een tweede keer naar een reclamebord te kijken.
Vandaag vormde een uitzondering op die regel.
Het ging dan ook om die nieuwe mobiele reclameborden,
die sinds kort te bewonderen zijn in het station van Antwerpen-Centraal.
We zijn allemaal konijnen
Stel het je even voor:
David Beckham, die met zijn getatoeëerd ontbloot bovenlijf
in slow motion richting camera loopt.
“Haha, wat een cliché”, dacht ik.
“Hoe oppervlakkig.”
Maar ik stopte toch. Keerde op mijn stappen terug.
En keek.
Want hoe diepzinnig en intelligent we ook zijn,
op mooie mensen reageren we allemaal identiek:
als konijnen voor een lichtbak.
Hét gespreksonderwerp in de trein
Ter informatie: de reclame was voor een boxershort van H&M,
die trouwens niet eens duidelijk in beeld kwam.
H&M had natuurlijk kunnen roepen: “Nieuwe boxershort:
van degelijk katoen, onkreukbaar en verkrijgbaar in drie kleuren!”
Dan had ik er nu geen blog over geschreven.
En hadden de dames in de trein er niet over gesproken.
En u?
Denkt u nu: “Dat wil ik ook?”
Dat er over uw product gesproken wordt?
Staar u dan niet blind op de producteigenschappen,
maar vraag uzelf af: “Waarmee kan ik mijn klant doen stoppen
in een overvol station?”
PS Beschikt u niet over David Beckham?
Geen probleem: schakel een van onze copywriters in.
Zij doen niets liever dan originele manieren bedenken
om klanten bij hun nekvel te grijpen. Al dan niet in
een overvol treinstation.
